Q: 我在這裡購物時所提供的個人資料會作何用途？
閣下在這商店購物時所提供的任何個人資料都只會用作處理訂單之用。為確保整個收費、確認訂單以及送貨過程的順利進行，閣下必須提供以下資料：姓名、信用卡資料（如選用信用卡，資料給Paypal）、送貨地址、聯絡電話以及有效電郵地址（接收我們的訂單確認電郵）。以上資料我們只用於處理閣下的訂單、回覆問題以及方便閣下再次購物。我們亦不會售賣，交換或以任何方式透露閣下的個人資料予第三者。
Q: 可以怎樣收到貨品？
有兩種：1) 郵寄及2)到本店的交收中心收貨。1)如買HKD$300以下貨品，本店只提供郵寄／排號／Localcourier，一般最快截單日後2-5天內寄出，平郵郵寄服務有一定風險，本店未能作出任何保障。請留意：如客人不能承受風險，可加HK$13用掛號或Localcourier(按重量收費)。
2)如買HKD$300或以上貨品，客人可選擇郵寄或交收中心收貨；用交收中心收貨最快該星期五下午；請下訂單時說明你是要到交收中心收貨。(本店交收中心開放和營業為星期五12:00noon – 6:00pm，位於旺角。)
Q: 我居住在香港以外的地方，Kaka Kids Fashion 商店會付運到我的國家嗎？
會。基本上只要閣下能付款到我們的戶口，而香港郵政局的服務亦包括閣下所在的國家，我們便會付運貨品到閣下的地址。Q: 你們的貨運收費如何？
視乎閣下的送貨地址所在國家，貨運收費會有所不同。如閣下要檢視實際需要付出的運費，請選好貨品後進行付款，在「送貨資料」中選好國家，實際可選的貨運方式及運費便會在 付款時中展示。Q: 怎樣付款？
可用銀行過數(ATM/ebanking/counter pay-in) 或payal (Visa / Master Card)。
如選銀行過數，Check-out時system會提供本店銀行戶口號碼給你，請在２天內入數，入數後請盡快回覆日期/時間/相關參考編號，以便我們核實是否收到客人的款項。否則訂單會自動取消 。
Q: 我是否一定要有Paypal account嗎？
不是! 你可以直接用 Visa / Master Card 經 Paypal 個網付款，當你結賬時，按「確認訂單」後，系統便會去Payal 個網如下，你會見到付款是比「kakakids88@gmail.com」（下圖１），如你沒有Payal戶口，你可按「continue checkout」(下圖２）：
之後便可以入 Visa or Master 的資料如下，入完按「review payment」繼續，完成後你會返回 Kaka Kids Fashion的網頁，也會收到 email 確認。注意：用這方法付款很安全，本網沒有記綠你的信用卡資料。在你的信用卡月結單上會見到「PAYPAL *KAKAKIDS88」的付款記綠。
Q : 可以貨到時才付款嗎?
不可以，因為本店要先收到客人的款項，才視為確認購買；因以往有客人走數不出現，更有不良的行家假冒客人向本店訂貨，最終走數，以致本店蒙受損失及浪費了人力/時間，望各位見諒！Q: 我所收到貨品的包裝會是怎樣的？
每件貨品在付運前會先用膠紙包裹以防水。然後，我們會根據顧客的包裝指示，用普通或禮品包裹貨物及寄出。
Q: 貨品包裝的大小如何？
視乎客人買的貨品大小和數量而定。有機會不能放入閣下的信箱。Q: 我身在外國，貨品的報關紙會如何描述貨品？
我們會以 "Clothes" 去描述貨品。Q: 我需要付出任何銷售稅嗎？
不需要。本商店在香港經營，這裡並無任何銷售稅。所以就算你身在美國或其他設有銷售稅的地方，在 本商店購物亦不需付銷售稅。惟請注意閣下所在的國家有可能對閣下所郵購的貨物徵收關稅。Q: 我身在香港以外，訂購後海關會收取關稅嗎？
這視乎每個國家而定。但請注意，若海關收取關稅或任何清關費，費用須由購買者負責。同時，若貨品不符合入口條例或被當地海關扣留或充公，我們亦不會負責賠償貨品及郵費的損失。所以請在購買前了解你所居住地區的條例。Q: 若我在訂購時寫錯地址，訂單將會如何處理？
每件投寄的郵件都會附有回郵地址。若郵件退回我們，我們會向客戶徵收郵局所收取的郵費(一般會比閣下在訂單內的郵費為高)以再寄出郵件。Q: 若郵件在投寄過程中遺失，訂單將會如何處理？
若閣下在選擇郵寄方式所定明的郵遞時間後兩星期仍未收到貨品，請聯絡我們。若郵遞方式為掛號或速遞，貨品遺失後郵局將會作出賠償；若郵遞方式為香港本地平郵，則郵局或我們都不會作出任何賠償。Q: 如果客人已銀行過數付款，但該貨品缺貨，怎麼辦?
客人可以改購買其他有貨的服飾，餘額會退回給客人，如因為缺貨，想取消訂單，本店可以全數退回給客人。其他原因都不接受退貨。Q: 買了回來發現不合穿、顏色不對或有小瑕庛，可以退貨嗎?
所有貨品都經檢查後才出貨。 如在貨品真的有問題和在合理的情況下須退換貨，請於收貨後3天內 ，與本店聯繫處理，逾期將不受理。我們設有3天退貨保証，希望各位客戶能購得更放心!請注意﹕
我們接受的換貨瑕疵﹕大片髒污、衣服破洞 .....等較大的瑕疵。
由於布料彈性、量度方法及電腦解象度之不同，或有些微尺寸和顏色差別，一切以實物為準；本店求質素高有品質的貨品給客人，我們不接受退換貨的理由如下﹕
1) 電腦相片的色差
2) 當初沒看清楚尺碼，不合穿
3) 款式與想像的不同
4) 輕微的脫線、脫色、有D塵、刮花、小摺痕和小許的髒髒或是清洗後的問題等
5) 別家的比較便宜
6) 商品已被使用過或下水洗過
7) 商品已過了退貨限期(從出貨天起計3天內)。
我們願意提供3天退貨保証，但客戶需要負責支付一般退貨所需的運費。
Q: KaKa Kids Fashion有門市店舖嗎?
沒有，為了以平價提供品質高的貨品，本店以網上銷售形式配合交收中心，在減低營運成本的同時為客人帶來方便和誠信的服務。Q: 交收中心的開放時間及地點？
本店交收中心開放和營業為星期五12:00noon – 6:00pm，位於旺角。
